Sáng nay ngày 22/04/2025, tại văn phòng công ty, Đức Hưng Group đã tổ chức thành công buổi training nội bộ với chủ đề “Nghệ thuật xử lý từ chối” dành cho toàn bộ đội ngũ kinh doanh. Đây là hoạt động nằm trong chuỗi chương trình đào tạo định kỳ nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn, đặc biệt là khả năng giao tiếp, thuyết phục và chốt sale trong môi trường kinh doanh bất động sản đầy cạnh tranh.
Điểm nhấn đặc biệt trong buổi đào tạo lần này là sự góp mặt của chị Đỗ Thị Ngọc Ánh – diễn giả đến từ Batdongsan.com.vn, đối tác chiến lược và uy tín hàng đầu trong ngành. Với kinh nghiệm dày dạn trong lĩnh vực bán hàng và tiếp xúc khách hàng, chị Ngọc Ánh đã mang đến những chia sẻ thực tế, thiết thực và sâu sắc về nghệ thuật giao tiếp – đặc biệt là kỹ năng xử lý từ chối một cách khéo léo và hiệu quả.
Vì sao “xử lý từ chối” là kỹ năng quan trọng?
Trong ngành bất động sản, không có gì xa lạ với những lời từ chối: “Tôi cần thêm thời gian suy nghĩ”, “Dự án này chưa có sổ”, “Dự án này giá cao quá”, “Vị trí kẹt xe ”… Đó đều là những tình huống mà đội ngũ kinh doanh căn hộ chung cư tại Đức Hưng Group gặp phải mỗi ngày. Biết cách xử lý từ chối không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn mở ra cơ hội chuyển hóa sự do dự thành hành động mua hàng.
Trong phần chia sẻ đầu buổi, chị Ngọc Ánh đã cung cấp các góc nhìn sâu sắc về hành vi khách hàng, phân loại các dạng từ chối phổ biến và đưa ra từng hướng xử lý cụ thể. Không chỉ đơn thuần là phản hồi, người bán cần hiểu rõ tâm lý phía sau lời từ chối để có chiến lược tư vấn phù hợp, tinh tế và không gây áp lực.
Lý thuyết kết hợp thực hành – Tạo nên giá trị thực tiễn
Sau phần chia sẻ lý thuyết, toàn bộ nhân viên được chia thành các nhóm nhỏ để tham gia vào phần thực hành xử lý tình huống giả định. Mỗi nhóm nhận được các tình huống “từ chối” thường gặp từ khách hàng và phải nhanh chóng đưa ra phương án xử lý trực tiếp. Những phần trình bày dí dỏm, thông minh và thuyết phục đã tạo nên không khí sôi nổi – vui vẻ – gần gũi, đúng với tinh thần học mà chơi, chơi mà học.
Buổi training không chỉ là dịp để học hỏi kiến thức mới, mà còn là cơ hội để nhân viên thể hiện khả năng xử lý linh hoạt, sáng tạo và làm việc nhóm hiệu quả. Sau các phần thi, những đội xuất sắc nhất đã được trao thưởng như một lời động viên và ghi nhận sự nỗ lực.
Đào tạo – Nền tảng phát triển đội ngũ vững mạnh
Tại Đức Hưng Group, chúng tôi luôn đề cao việc phát triển con người song song với phát triển kinh doanh. Đào tạo kỹ năng mềm, đặc biệt là kỹ năng xử lý từ chối trong bán hàng, là một phần không thể thiếu để xây dựng đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, tự tin và bản lĩnh hơn trong mọi tình huống.
Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chị Đỗ Thị Ngọc Ánh cùng Batdongsan.com.vn vì đã đồng hành cùng công ty trong buổi đào tạo đầy ý nghĩa này. Sự hợp tác quý báu này không chỉ nâng cao chuyên môn cho nhân viên, mà còn góp phần thắt chặt mối quan hệ đối tác lâu dài và hiệu quả giữa hai bên.
Không khí sôi nổi tại buổi traing “Nghệ thuật xử lý từ chối”
Nếu bạn quan tâm quý khách hàng cần tim sản phẩm căn hộ chung cư phù hợp với mình liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết hơn!
- Hotline: 0939 720 039
- Facebook: Đức Hưng Group
